Cosimelli Iforex

Comércio eletrônico por i prodotti tradizionali - donne 50 Transcrição 1 PROGRAMMA EUROPEO. LLP - Leonardo da Vinci - Trasferimento per linnovazione e-commerce por i prodotti tradizionali - donne 50 Progetto: GR1-LEO FORMAZIONE ALL e-commerce Questo progetto egrave stato finanziato con il sostegno della Commissione Europea. Questa pubblicazione riflette solo le opinioni dellautore, e la Commissione non puograve essere ritenuta responsabile per qualsiasi uso chette essere fatto delle informazioni in essa contenute. 2 Corso introduttivo Scopo del corso Creare un e-shop e migliorare l e-commerce. Conheça a empresa especializada em informática e software dedicado a todo o comércio eletrônico, questo corso consentiragrave l acquisizione di nuove competenze generando nuovi percorsi per la vendita. Con un e-shop egrave possibile avviare una propria attivitagrave al fine di offrire servizi alle imprese noncheacute ai consumatori. Chi ha dei beneficie a piccola e mídia impresa, l artigianato, gli imprenditori e i disoccupati in generale. La Guida Introduttiva al corso di formazione per l e-commerce compreende i successenti capitoli: 1. Introduza todos os e-commerce 2. L e-commerce e a legge 3. L negócio de comércio eletrônico 4. Pagamento ed elaborazione degli ordini 5. Trading On-line (compravendita di azioni tramite Internet) - comprensione contratti e-commerce 6. Sviluppare un piano di e-marketing 7. Ottenere il sito giusto per la vostra azienda 8. Costruire il proprio Portale per l e-commerce 9. Sicurezza ed e - commerce 10. Comuni insidie ​​dell e-commerce 11. Riferimenti. 2 3 1. Introduzir todo o comércio eletrônico Nell emergente economia global, l e-commerce e l e-business sono diventati semper piugrave uma componente necessaria alla strategia di business. Especificamente, l uso de tecnologia e informação informativa e informática (TIC) nel mondo degli afari ha migliorato la produttivitagrave, ha incoraggiato una vasta partecipazione di clienti, e ha permesso a personalização do produto de massa, oltre alla riduzione dei costi. Con gli sviluppi di Internet e da tecnologia Baseado na Web, le distinzioni tra i mercati tradizionali e il mercato elettronico global, e o dimensionamento da capital social, vengono gradualmente a ridursi. O processo de comércio eletrônico com a estratégia e o aprofundamento político e a contabilidade, bem como o desenvolvimento de negócios e de negócios. Definizioni (1) L e-commerce tratta principalmente: a distribuir a aquisição da comercialização e o agendamento de produtos e serviços prestados através de sistemas eletrônicos. Venha a Internet e remova informações. É uma empresa de informática especializada em tecnologia de informação, focalizzata alle transazioni commerciali. Tipicamente usa a tecnologia de comunicações eletrônicas, venha Internet, Extranet, posta elettronica, e-book, banche dati, catálogo e telefonia celular. E-marketing significa a tecnologia digital por fornecedor na Internet. Queste tecnologie sono un valido complemento ai tradizionali metodi di marketing indipendentemente dalla dimensão della vostra azienda o dal vostro modello di business. 3 4 Definizioni (2) M-commerce (comerciante móvel) egrave l acquisto e vendendo di beni e servizi atraveso da tecnologia sem fio, cioegrave, dispositivi portatili vem telefone celular e assistente digital pessoal (PDA). Il Giappone egrave visto um líder global em m-commerce. A indústria financeira do mercado internacional de serviços bancários (quando i clienti usano i litor dispositivi portatili por accedere ai propri contiencie pagare le bollette), serviços de comunicação não negociáveis ​​Telecomunicações, em cui i cambiamenti di servizi e il Por favor, entre em contato com o fornecedor de dispositivos eletrônicos, por favor, informe os dados sobre a necessidade de inserir e providenciar informações sobre a viagem. Servizi di informazione, cheitateono la fornitura de intrattenimento, notizie finanziarie, notizie sportive e gli Aggiornamenti sul traffico in un unico dispositivo mobile. Definizioni (3) Servidor de comércio o Software web che gestisce alcune delle principali funzioni di un negozio online venha a visualizar dei prodotti, ordini on-line, gestione dell inventario. Os softwares de software em combinação com sistemi di pagamento on-line por elaborare i pagamenti. Carrello della spesa o Un carrelo de espelho egrave de pezzo de software che funge da catalogo de uma negozio on-line e do proceda ordenado. Em genere, un carrello della spesa egrave l interfaccia tra il sito web de uma sociedade e a experiência de infra-estrutura, que consome um consórcio de seleções, merece uma consulta, obtenha o melhor recurso e obtenha o atendimento. Definizioni (4) E-Tailer Un e-tailer egrave un dettagliante che utilizza principalmente Internet vem mezzo por i clienti por adquirente i prodotti o servizi forniti. E-Shop (negozio on-line). La piattaforma di commercio elettronico egrave come un negozio o un centro comercial virtuais dove i clienti possono sfogliare un catalogo alla ricerca di categorie e prodotti e ordinarli. Lo shopping on-line egrave popolare soprattutto a causa della sua velocitagrave e facilitagrave d uso. 4 5 Definizioni (5) Provedores de serviços de comércio, o CSPs são todos os principais recursos e serviços prestados por um produto em linha com produtos eletrônicos e internet em linha. CSPs facilita serviços em settori quali: progettazione hardwaresoftware gestione dei rischi pagamenti riconoscimento do mario controllo di distribuzione tasse sviluppo e pubblicazione del sito Web monitoringaggio sito Web realizezazione gestione marketing on-line creatividade de uma base de elaboração de normas e gerenciamento de informações Diversi tipi di E-commerce I principali tipi di e-commerce sono: business-to-business (B2B) business-to-consumer (B2C) business-to-government (B2G) consumidor para consumidor (C2C) comerciante móvel (m-commerce ). Requisiti per iniziare avere un team di gestione competente un buon servizio vendita struttura (aziendale) ben organizzata infrastruttura di rete un sito web protetto, ben progettato risorse di competenza (possono il personal, l hardware, il software ei processi gestire la strategia proposta) 5 6 Pianificazione per l e-commerce Cercare di rispondere a queste domande Capire i clienti Percheacute comprano e cosa comprano. Prendere in considere la situazione della concorrenza. Chi egrave sul mercato, quale strategia usa Prevedere la reazione dell ambiente Cosa faranno i concurrenti Saranno em grau de introdução de mercado em websites competitivos Saranno in grado di integrare la loro offerta di servizi Cercheranno di sabotare is sito di un concorrente Scoppieragrave la guerra de pre pregui Cosa faragrave il governo Fornitori I fornitori che offrono servizi ai professionisti del comerciante eletrónico: Finanziario Moneybookers PayPal WebMoney Yahoo Google Pagar Paymate Chronopay Software xtcommerce Zen Cart IntelliShop e-commerce Suite OXID e-sales La Storia del Successo PayPal egrave uno strumento del comercio elettronico che Consente di effettuare pagamenti e trasferimenti di denaro tramite Internet. Sirva vir alternativa elettronica ai tradizionali metodi cartacei come assegni e vaglia postali. 6 7 PayPal, por exemplo, na internet, no local, no mercado, no mercado, na Internet, na Internet, na Internet, na Internet e na Internet, por questi servizi riscuote una commissione. Condizioni: gt 18 anni, valida e uma carta de crédito corrente. Nel 2002 e-bay ha acquisito PayPal. 7 8 2. E - Commerce e la legge Introdução E-commerce riguarda interamente a vendita di beni e servizi via Internet. O comerciante e o cliente não sono faccia a faccia, gli affari vengono condotti da lontano, indipendentemente dal luogoresidenza. Questo puograve comportare uma série di sfide per la formazione e l esecuzione dei contratti. Uma série de injeções legislativas, possivelmente influenciada pelo attivitagrave svolte on-line possono essere complesse e cambiare regolarmente. Per quanto riguarda le operazioni di commercio elettronico, a normativa egrave principalmente intesa a garantire che i contratti on-line siano giuridicamente vincolanti. I modi in cui il marketing elettronico puograve essere impegnato a promuovere i servizi ai fornitori del commercio elettronico sono regolamentati. Questa guida vi condurragrave attraverso i vari regolamenti e vi forniragrave consigli pratici su come far sigrave che sia rispettata la legislazione vigente. E-Commerce Normativa A normativa do comércio eletrônico egrave entrata in vigore nell agosto A diretoria do comércio eletrônico é uma garantia e um contratti elettronici siano giuridicamente vincolanti e applicabili in tutta Europa. I regolamenti si applicano alle aziende che: Vendedor de serviços e serviços de Internet, o sistema de comunicação social, Internet, o sistema de comunicação, Internet, o sistema de comunicação, o acesso a arquivos de conteúdo, por exemplo, acesso a internet Comunicazione. Essi non includono la vendita diretta via telefono o fax. Informações básicas sobre a informação sobre o comércio electrónico e as informações sobre o assunto, por favor, por correio electrónico, por correio electrónico e por meio de serviços de publicidade e promoção. 8 9 Contraente Online Se formate un contratto on-line por via elettronica, il realista e licenciada em grau de armazenamento e arquivamento uma cópia de terminais e condizioni. Por conoscere quali informazioni devi dare ai clienti e altri consigli pratici su come conformarsi, consulte a página em questa guida sui consigli per rispettare la normativa sull E-Commerce. Pubblicitagrave Se avete intenzione di fare pubblicitagrave su Internet, o por posta elettronica o Sms, a normativa prevede che le comunicazioni comerciali devono essere chiaramente riconoscibili vem tali. Devono chiaramente identificare a pessoa por conto da comunidade na internet, oferecendo uma oferta instantânea e promocional. Eu regolamenti riguardano anche comunicazioni commerciali non richieste, comunemente indicati vem spam (messaggi indesiderati inviati tramite Internet). Essi richiedono che tali comunicazioni siano individuabili dall oggetto della. Senza la necessitagrave di leggere il resto del messaggio. I messaggi Sms non sono inclusi per questi scopi. Consigli per rispettare la Normativa sull E-Commerce Por soddisfare i requisiti della generalitagrave dei regolamenti E-Commerce 2002 egrave necessario comunicare ai destinatari dei vostri servizi on-line: Denominazione aziendale, indirizzo geografico e altri dettagli tra cui indirizzo e-mail. Dettagli di qualsiasi registro pubblicamente a disposizione nei quali siete iscritti, insieme con il numero di registração o equivalente. Eu particolari del corpo di vigilância se il servizio egrave soggetto ad um regime de autorizzazione. Dettagli di ogni ordine professionale con cui siete registrati. Vostro numero di partita IVA. Se il vostro sito Web indica prezzi, questi devono essere chiari ed esplicitare se includono tasse e costi di consegna. Venha com certeza e receba on-line Sei moduli aziendali sono contratti on-line egrave necessario fornire ai clienti informazioni in merito: Tutti i passi tecnici necessari a concludere il contratto, ad en. Fare clic sulla casella. Se il contratto concluso saragrave depositato da voi e se saragrave accessibile. Le lingue offerte per la conclusione del contratto 9 10 Eventuali codici di condotta ai quali ti conformi, e informazioni su come questi possono essere consulta por via elettronica. E necessario assicurarsi che il sito permetta ai clienti di tornare indietro e correggere eventuali errori commessi nel loro ordine prima che l ordine venga eseguito. Uma vez que você está procurando por elettronica, egrave necessario accusare ricevuta senza indebito ritardo. Solicite mais informações sobre o serviço de fax e comercialização. Le aziende spesso promuovono i loro servizi via telefono o fax. Ci sono uma série de especificação e aplicação de um método de configuração com uma avaliação detalhada. Questo faragrave si che si agisca legalmente, se si intraprende a campagna di marketing utilizzando questi mezzi di comunicazione. I regolamenti delle Telecomunicazioni (protezione dei dati e privacidade) regolamentano la vendita diretta via telefono e fax. Sia il Servizio Preferência Telefono (TPS) che il Servizio Preferenza Fax (FPS) sono stati istituiti a seguito di tali regole e sono controlatidal Commissario di Informazione. Questi regolamenti sono stati sostituiti a Dicembre 2003 dalla Confidencialidade e privacidade Informação diversa Elettroniche Per ulteriori informazioni vedere a página em questa guida su Privacy e Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche. TPS e CTPS Inizialmente, a normativa ha dato ai singoli il diritto di rifiutare la comercialização diretora registrando com il TPS. Tuttavia, nel giugno 2004 il Servizio Azienda Preferência Telefono (CTPS) egrave stato avviato. Questo egrave il registro central di opt-out (dissociati) che consente agli utenti aziendali di registrare il loro desiderio di non ricevere vendite non richieste e chiamate telefoniche a uno dei numeri di telefono della propria organizzazione. L abbonato aziendale inclui inte, venha, ad esempio una societagrave per azioni nel Regno Unito, uma societagrave a responsabilitagrave limitata em Inghilterra, Galles e Irlanda do Nord, e di qualsiasi societagrave em Scozia. Inclua anche scuole, dipartimenti e agenzie governative, PLC e altri enti pubblici. FPS L FPS prevede l obbligo di ottenere il consenso individuale prima della vendita diretta via fax. Offre anche un opt-out (uma dissociazione) per le societagrave che si registrano pure con I FPS. Quindi, se siete giagrave impegnati, o estado progettando di intraprendere a vendita diretta via telefono o fax, allora egrave necessario effettuare regolari controlli con il TPS, CTPS e FPS, o rischiate di commettere un illecito. 10 11 Privacidade e Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche Le attivitagrave di e-marketing sono regolate da Privacidade e Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche entrato in vigore nel dicembre A privacidade e a confidencialidade da segurança e da privacidade da privacidade. A norma geral contém a norma aggiuntive che legiferano contro le oms indesiderati, comunemente indicati vêm Spam. Essi vietano l invio di comunicazioni della vendita diretta através de cui l identitagrave della persona che ha inviato egrave dissimulata o nascosta. Essi, inoltre vietano l marketing che non prevedano un indirizzo valido da utilização por richiedere la cessazione di tali comunicazioni. Affrontare il problema dello Spam A privacidade e eu Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche richiedono che il consenso de um individuo sia ottenuto prima di inviare via un annuncio non richiesto a meno che non siano giagrave opt-in (scelti) o abbiano espressamente acconsentito alla ricezione di tali. Agli attuali clienti possono essere inviati annunci non richiesti, sul presupposto che the vendita diretta si riferisce a prodotti e servizi analoghi a quelli che hanno giagrave acquistato. Tuttavia, al destinatario deve essere data a possibilidade de dissociarsi dalla ricezione di tali. Sotto la Privacy e eu Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche, gli organi societari possono anche scegliere di ricevere tali. Ma non vi egrave requisito di scelta. E importante ricordare che, egrave un requisito de direito regioe na publicação publicitária não rica, devonação, contencioso, identidade, che gli estremi del mittente. Cookies La Privacy e i Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche coprono anche l uso de cookies. Questi sono arquivo scaricati da un web server sul PC di un visitatore di un sito web. Essi possono fornire al proprietario do sito web i dettagli personali del visitatore vêm, ad esempio, quali acquisti sono stati effettuati dal sito, quali arquivo sono stati scaricati e le informazioni visualizzate. L obiettivo della normativa egrave quello di permettere al visitatore di scegliere se vuole i cookies sul proprio PC. Na pratica, experimente-se com os cookies, e venha disabilitarli qualora desiderino farlo. 11 12 Consigli per rispettare la Privacy e i Regolamenti della Comunicazioni Elettroniche La Privacy e i Regolamenti delle Comunicazioni Elettroniche sono controlati dal Commissario Europeo per l Informazione. Se il Commissario per l Informaçere trova un attivitagrave che ha violato i Regolamenti con una nota informativa richiederagrave ulteriori informazioni a riguardo o verragrave rilasciata una diffida. Puograve essere inflitta una multa per la violonione di una diffida. Tutte queste azioni possono danneggiare a reputazione della vostra attivitagrave e pregiudicare la buona volontagrave dei vostri clienti. Quindi se si utilizzano le comunicazioni elettroniche vem strumento de marketing, ci be dovrebbe assicurare che ogni comunicazione sia chiaramente identificable venha a compartilhar a propaganda de um produto. Ciograve significa che qualsiasi comunicazione commerciale inviata per posta elettronica o il testo del messaggio devono essere chiaramente identificabili vir tali attraverso a sua testata gli altri elementi richiesti possono essere indicati nella parte principal della comunicazione. Le comunicazioni elettroniche come strumento di marketing dovrebbero anche: Identificar a pessoa por conto della quale vem inviato il messaggio. Identificar-se para receber uma proposta de promoção promocional, incluindo o atendimento ao cliente e a eventualidade de dispor de serviços de saúde por beneficiário de dificuldade (queste devono essere facilmente accessibili chiare ed inequivocabili). Fornire al destinatario il diritto di dissociarsi. Dovreste ottenere il preventivo consenso individual e dal vostro cliente atraveso a loro decisione di ricevere informazioni su prodotti o servizi, tuttavia ci sono alcune limitate eccezioni per i clienti esistenti. Regolamenti sulle Vendote a Distanza I Regolamenti sulle Vendite a Distanza 2000 sono progetto por protegido e clienti che non sono fisicamente presenti con il venditore, ao momento dell acquisto. Coprono acquisti effettuati via e Internet, por telefono e por corrispondenza. Aplicação de bens imóveis e serviços de contabilidade e de transações de imóveis comerciais. Secondo la Normativa, i consumatori hanno il diritto ad avere: Dettagli per iscritto circa il fornitore e le modalitagrave di transazione. Conferma scritta dei loro ordini. Informações detalhadas, informações úteis sobre o recheio, o procedimento de reclamação, o serviço prestado pela empresa e o vendedor. Consegna entro 30 giorni salvo diverso accordo. I consumatori possono recedere dal contratto entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza necessitagrave di allegare alcuna notazione. Se il consumatore non egrave stato informato circa l esistenza del diritto di recesso, questo si estende a tre mesi. Il diritto di recesso puograve essere esercitato dal consumatore anche dopo che le merci sono estado 12 13 consegnate, o i servizi forniti. O consumo de água no meio de um banho é gerido por um total de 30 giorni. Ci sono delle eccezioni a questi diritti di recesso: Servizi di contratti per la fornitura de alloggi, trasporti, ristorazione, em cui sono fornite tali prestazioni ad a data determinata o per un determinato periodo. La vendita di beni su misura o di merci deperibili. Audio sigillati o registrrazioni video o software, che sono stati aperti. Vendite tudo asta. 13 14 3. E-Commerce Business Vendita su Internet L obiettivo di un sito di vendita egrave di chiudere a vendita com pagamento por via electrónica (e qualche volta la consegna), realizzati através Internet. Introduza o tipo de produto em linha com o produto completo do produto, i visitatori sono tenuti a prendere una decisione d acquisto sulla base delle informazioni presentate. Generalmente, questi siti hanno tre sezioni: a. Marketing e informações sobre o valor acrescentado. Questa sezione ha lo scopo di attirare i clienti, con a facilidade de conteúdo, e infondendo fiducia nel venditore. B. Il catalogo. Informação sobre o produto, caratteristiche e prezzi. C. Ordine di elaborazione. Ciograve compreenderagrave un metodo per la definizione e il pagamento dell ordine. Sistemi piugrave avanzati possono dare modo al cliente di tornare al sistema por verificare i progressi e a consegna dell ordine. Centro Commerciale Un centro comercial egrave un ambiente standardizzato in cui i numerosi commercianti sono ospitati in un unico Sito Web. Essi offrono vantaggi ad un nuovo comerciante on-line. uma. Un ambiente padrão para a criação do catalogo e a organização organizada. B. C egrave qualcuno che organizza a promoção do centro comercial nel suo complesso. 14 15 La costruzione del Business (1) Necessitagrave Desiderata Facilitagrave d acquisto Fare profitto Facilitagrave di pagamento Acquisire nuovi clienti Sicurezza Semplicitagrave de navegação Descrizione prodotto PORTALE E-COMMERCE Requisiti Requisiti Acesso Internet Portale Internet Pagamento on-line Catalogo on-line Cc o carta di Credito Carrello della spesa Ordine di elaborazione Servidor Strutturata por percurso Sistema de pagamento A costruzione do negócio (2) Promoção Não é gravado sufficiente impostare semplicemente il catalogo ei programmi di commercio elettronico. Costruisci e verranno non egrave un approccio che funziona su Internet. Il sito deve essere promosso sia su Internet che tramite i mezzi tradizionali. Logistica Il catalogo on-line Fornire un ambiente che renta fácil al cliente navegar atraveso o catalogo de produtos, infine, effettuare un acquisto. - Navegação - Informação do hotel (imagini, dati tecnici, valutazioni) - Carrello della spesa - Check-in Check out - Pagamento e programação de elaboração (sezione successiva). 15 16 Esigenze di business per l e-commerce Se não conoscete nulla di web design, egrave probabilmente una buona idea assumere un progettista. Commercializzare il vostro sito egrave molto importante sul web. Indagare i siti web che sono possibili rivali e formula uma estratégia por competere con loro. Se você preveja uma forte crescita da quantitagrave di ordini attraverso il vostro sito, capire vem affrontare il carico maggiore prima di esserne sommersi. I fattori di successo nell e-commerce 1. Sufficiente lavoro svolto nel campo della ricerca e analisi di mercato. L e-commerce non egrave esente da uma buona pianificazione delle attivitagrave e delle leggi fondamentali della domanda e dell offerta. Il fallimento comercial egrave tanto uma realtagrave nell e-commerce vêm em qualsiasi altra forma di attivitagrave. 2. Fornire ai clienti un metodo semplice e sicuro per affrontare le transazioni. Le carte di credito sono il mezzo piugrave popolare por l invio dei pagamenti su internet, la contabilitagrave egrave per il 90 degli acquisti on-line. Em passato, eu numeri di carte sono state trasferite em modo sicuro tra il cliente e il turciante atraverso sistemi di pagamento indipendenti. Tali sistemi di pagamento indipendenti sono ancora utilizzati dalla maggior parte parte delle piccole imprese. Oggi, a maggior parte parte de marketing comercial com uma carta de credito sul sito atraveso disposizioni realizzate com le banche comercial ou societária de carta de credito. 3. Fornire affidabilitagrave e sicurezza. Servidor em parallelo, duplicazione hardware, tecnologia (di sicurezza), crittografia dati e firewall possono migliorare l affidabilitagrave. 4. Costruire un modello business comercialmente ragionevole. 5. Istituer un organismo de vigilância ed avere una sufficiente flessibilitagrave per rispondere rapidez ai cambiamenti intervenuti nel contesto economico, sociale e fisico. 6. Fornire un sito web accattivante. L uso raffinato del colore, a grafica, lanimazione, le fotografie, i caratteri e a percentuale de spazio bianco puograve essere di aiuto in questo senso. 7. Fornire a compreensão completa de produtos ou serviços, não inclua informações pessoais completas do produto, ma anche consulenza e selezione. 16 17 I passaggi per diventare abilitati in e-commerce Ottenere un conto Internet Merchant Bank. Al fine di essere in grado di accettare carte di credito su internet, egrave necessario richiedere alla propria banca un conto Internet Merchant Bank. I passaggi per essere abilitati todo o comércio eletrônico Hospedagem na web (um servizio com base em um servidor web, uma paginação de web, rendendolo cosigrave accessibile dalla rete Internet) Ottenere un certificato digital Fornire um provedor de transação em linha Creazione o Aquisição de um software pela gestão de carreiras Eletrônica Trovare una societagrave di logistica L accettazione dei consumatori egrave condizionata da vari fattori: O preocupado com o consumo de circulo da sicurezza. Molte persone non utiliszano a carta de credito e Internet na causa da preocupação com a propaganda. La mancanza di gratificazione immediata com a maggior parte de e-acquisto. Gran parte do processo do consumo por l aquisto de um produto com uma intempérie immediata de uso e possedere il prodotto. Tale premio non esiste quando il proprio acquisto non arriva per giorni o settimane. L aspetto sociale dello shopping. Ad alcune persone piace parlare con il personale di vendita, com gli altri acquirenti o con il loro gruppo. Questo lato social non esiste nella stessa misura nello shopping on-line. I siti web di e-commerce, mal progettati, vírus-infestanti ostacolano gli acquirenti online e li allontanano. Modalitagrave di restituzione incoerenti o difficoltagrave nel cambiorestituzione. 17 18 4. Pagamento ed Elaboração de degrau de programação Venha divertir-se no comércio electrónico Accettare i pagamenti La creazione di un conto commerciale. Eu continuo contando com o cartão de crédito. Questi conti possono essere realizzati mediante i fornitori di servizi commerciali (MSP) come the banche o atraveso le organizzazioni di servizio indipendente (ISO). Cosa vi servir - Quando o destino domanda por um conto comercial, egrave necessario fornire alla banca a dimensão dos meios de comunicação e importações do meio mensal e prevede transiteragrave atraverso il conto. - Modulo d ordine sui vostri siti (SSL) - Software de pagamento por elaboração e por gestão de transações de transmissão e propaganda. Esempio Dimostrazione elaborazione degli ordini - shop. nunodesign. de (e-shop basato su xtcommerce) Sei giagrave un cliente Si: continua seu log-in Não: creare un nuovo conto cliente. Compila i dati personali. Scegli il prodotto quantitagrave Aggiungi Prodotto al Carrello Vai allo sportello Verifica di spedizionepagamento indirizzo Seleziona metodo di pagamento Conferência Cassa Controlla la casella (conferma) 18 19 Pagamenti Contanti Normalmente, il Servizio Postale prevede il pagamento alla consegna della merce. Questo pagamento egrave chiamato pagamento in contrassegno ed egrave gravato da spese extra. A empresa dettagliante consegue a merce in un negozio vicino al cliente. Il cliente deve pagare em contanti. Contanti Digitali Un sistema che permette e uma pessoa com o pagamento por meio de um número diferente de um computador em todos os altro. Venha em numeri di serie delle banconote em dollari reali, eu numeri di denaro digitali sono unici. Ognuno di essi viene emesso da una banca e relance uma determinação somma di denaro reale. Una delle caratteristiche principali di denaro digitale egrave che, venha denaro reale, egrave anonimo egrave riutilizzabile. Cioegrave, quando não importa em contanti digital, vem inviato da un acquirente ad un fornitore, non c egrave modo di ottenere informazioni sull acquirente. Questa egrave una delle principali differenze tra il denaro digital e eu sistemi di carta di credito. Un altra principale differenza egrave che un certificato em contante digital puograve essere riutilizzato. EBPP EBPP sigla per indicare la presentazione e il pagamento de gordura elettroniche, processo através do quaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa. O seu nome deve ser sugerido por um modelo de diretório: modello diretto: um emitente de receita de gestação com a gordura e o tratamento com o próprio sito web o tramite in sito di terze parti. Modello consolidatore: fatture di emittenti sono consegnati ad un singolo sito web, che saragrave presentato in forma aggregata al consumatore per la visualizzazione e il pagamento. Carta di Crédito Passaggi: Autorizzazione Manual: Il commerciante scarica i dettagli della vendita dal computador che funge da web do servidor. É um comerciante rico em quindi l autorizzazione utilizando o loro metodo normale, venha um ponto de venda (POS) terminale o un programma por PC. Automatico: Il software do servidor comunica direttamente com a societagrave emittente della carta de credito e organiza l autorizzazione on-line. 19 20 Cattura Chargeback cancelamento da transição Sistemi per i micropagamenti Mentre a carteira de crédito por meio de aquisição de imóveis, não está disponível por um adquirente de solventes, por exemplo, por um preço razoável, por um preço razoável: Mondex, Visa Cash, Cybercash ( Proprietario sistema de pagamento), Ecash, PayPal, clique em Comprar. Altro: Fax, ordene telefonico, ordini di acquisto. Paybox Metodo di pagamento com o uso de telefone celular. Na Alemanha, eu transfiroi o nome de um celular. Con Paybox anche i privati ​​possono fare il trasferimento di denaro tra di loro. Cartão inteligente Un piccolo dispositivo elettronico delle dimensioni di una carta de crédito na memória elettronica ed eventualmente un circuito integrado incorporado (IC). O cartão inteligente contém um circuito integrado para um cartão de crédito e um cartão de credito integrado. Le smart card sono utilizzate per vari scopi, tra cui: - Conservação da carteira de sanitários do clima - Immagazzinare denaro digital (em alemão GeldKarte, Paesi Bassi, ChipKnip) - Identificação geral da rede (simile a un token) Por usare una smart card, sia per estrarre informazioni da esso che per aggiungere dati su di esso, egrave necessario un lettore di smart card, un piccolo dispositivo in cui si inserisce la smart card. PayPal: Una societagrave di ebay, egrave simile a un servizio bancario on-line (Internet). Esso consente a qualsiasi persona fisica o giuridica con un indirizzo di inviare e ricevere pagamenti in modo sicuro e veloce. 20 21 21 FORMAZIONE PER L e-commerce 22 5. Comprensione contratti e-commerce Normativa per l e-commerce La direttiva europea per l e-commerce garantisce che i contratti elettronici siano legalmente vincolanti e applicabili in tutta Europa. Informazioni necessarie La normativa individua informazioni specifiche sulla vostra azienda che egrave necessario fornire ai destinatari di servizi on-line, e fissa le linee guida in materia di pubblicitagrave e promozioni. Contraente on-line Se si forma un contratto on-line per via elettronica, il cliente dovrebbe essere in grado di stampare e archiviare una copia dei termini e delle condizioni. Come comportarsi on-line Informazioni che dovete dare ai destinatari dei servizi on-line: Denominazione aziendale, indirizzo geografico e altri dettagli tra cui indirizzo. Dettagli di qualsiasi registro pubblicamente a disposizione nei quali siete iscritti, insieme con il numero di registrazione o equivalente. Dettagli di ogni ordine professionale con cui siete registrati. Vostro numero di partita IVA. Se il vostro sito Web riferisce i prezzi, questi devono essere chiari ed indicare se includono tasse e costi di consegna. Il sito permetteragrave ai clienti di tornare indietro e correggere eventuali errori commessi nel loro ordine prima che l ordine venga eseguito. Una volta che un cliente ha ordinato per via elettronica, egrave necessario accusare ricevuta senza indebito ritardo. 22 23 Privacy e-commerce Regolamenti anti SPAM o Vietano l invio di comunicazioni della vendita diretta mediante in cui l identitagrave della persona che ha inviato egrave dissimulata o nascosta. o Vietano le marketing che non prevedono il destinatario con un indirizzo valido che potranno utilizzare per richiedere la cessazione di tali comunicazioni. o Agli attuali clienti possono essere inviati annunci non richiesti. o Al destinatario deve essere data la possibilitagrave di dissociarsi dalla ricezione di tali. o Le pubblicitarie non richieste devono contenere sia l identitagrave che gli estremi del mittente. Ottenere la certificazione E vantaggioso ottenere la certificazione dai centri di certificazione. 23 24 Regolamenti sulle vendite a distanza Secondo la Normativa, i consumatori hanno il diritto di: 1. Dettagli per iscritto circa il fornitore e le modalitagrave di transazione. 2. Conferma scritta dei loro ordini. 3. Ulteriori informazioni, tra cui un avviso di diritti di recesso, la procedura di reclamo, servizi e garanzie dopo la vendita. 4. Consegna entro 30 giorni salvo diverso accordo. 5. I consumatori hanno un periodo di riflessione di sette giorni lavorativi di tempo per recedere dal contratto. 24 25 6. Sviluppare un piano di e-marketing Segnala il piugrave possibile il tuo sito per i motori di ricerca. Provare a creare siti web con temi simili e fare offerte per creare collegamenti reciproci. Creare un banner pubblicitario e acquistare spazio su un popolare sito per visualizzarlo. Mettere il vostro URL nel file di firma del vostro indirizzo e l intestazione di tutta la corrispondenza commerciale. Passa parola egrave molto potente in rete racconta a tutti i tuoi amici della tua pagina. Evitare lo spamming egrave un modo sicuro per ottenere una pessima reputazione. Trovare servizi affilianti per la distribuzione commerciale. Componenti principali di un piano e-marketing Identificare il target di riferimento il pubblico di destinazione Impostare i vostri obiettivi Decidere la combinazione di marketing Concordare un bilancio Pianificazione delle azioni Misurare il vostro successo Utilizzocreazione di nomi di marca Nomi di dominio Relazione con il cliente Rispondere alle domande comuni o Rispondere alle comuni domande dei clienti sul tuo sito - web - FAQ. Chiedere ai visitatori di registrarsi Customer Relationship Management (Gestione relazione con il cliente) o Il sistema CRM offre informazioni come i dati dei clienti, gli schemi di vendita, dati di marketing e le tendenze future, con l obiettivo di individuare nuove opportunitagrave di vendita, offrendo un migliore servizio al cliente, oppure servizi personalizzati e offerte. 25 26 Vantaggi di e-marketing Portata globale un sito web puograve raggiungere chiunque nel mondo che abbia accesso a Internet. Questo ti permette di trovare nuovi mercati e competere a livello globale solo con un piccolo investimento. Riduzione dei costi una campagna e-marketing di adeguata pianificazione e mirata in maniera efficace puograve raggiungere i clienti giusti ad un costo molto inferiore rispetto ai metodi tradizionali di marketing. Risultati misurabili rintracciabili marketing via o banner pubblicitari rendono piugrave facile stabilire quanto efficace egrave stata la campagna. E possibile ottenere informazioni dettagliate sulle risposte dei clienti per la vostra pubblicitagrave. Commercializzazione di 24 ore con un sito web i clienti possono trovare informazioni sui vostri prodotti, anche se l ufficio egrave chiuso. Personalizzazione se il database del cliente egrave collegato al tuo sito, allora ogni volta che qualcuno visita il sito, egrave possibile presentarsi con offerte mirate. Tanto piugrave acquistano da voi, quanto piugrave egrave possibile ridefinire efficacemente il profilo del cliente e del mercato. Marketing one to one e - marketing consente di raggiungere le persone che vogliono conoscere immediatamente i vostri prodotti e servizi. Per esempio, molte persone portano telefoni cellulari e PDA dovunque vadano. Combinate questo con l aspetto personalizzato di e-marketing, e si possono creare molte campagne mirate e potenti. Campagne piugrave interessanti l e-marketing permette di creare campagne interattive usando musica, grafici e video. Si potrebbe inviare ai vostri clienti un gioco o un quiz, qualsiasi cosa pensiate che li interessi. Miglior tasso di conversione se avete un sito web, i clienti sono sempre e solo pochi click di distanza dal completamento di un acquisto. A differenza di altri mezzi di comunicazione che richiedono alle persone di alzarsi e fare una telefonata, inviare una lettera o andare in un negozio, e-marketing egrave senza soluzione di continuitagrave. Implementare e-marketing Valutare le opzioni di marketing o SMS o o siti web Piani di lancio sul mercato o informazione o rivedere il vostro database di contatti cliente o promuovere il sito Web Attuazione o immettere sul mercato qualsiasi formazione necessaria o incoraggiare il coinvolgimento del personale e feed back o rivedere continuamente le pratiche contro i regolamenti di e-marketing 26 27 Sommario Dopo questa formazione si dovrebbe: Sapere qualcosa circa o processi di business e-marketing e-commerce (centri commerciali, carrelli della spesa, cataloghi) relazione con i clienti o pagamento ed elaborazione ordini o pubblicitagrave e-commerce Essere in grado di o pianificare un lancio dei prodotti o servizi sul mercato o sviluppare una campagna di e-marketing. 27 28 7. Ottenere il sito web giusto per la vostra azienda Web hosting E importante che la societagrave di web hosting sia in grado di fornirvi il livello di servizio di cui avete bisogno per mantenere il vostro negozio on-line. Alcune cose da cercare sono: o Corretto funzionamento del sistema o Buon supporto tecnico o Connessione veloce alla rete (larghezza di banda) o Personale che egrave bene informato su e-commerce o Compatibilitagrave con i principali fornitori di e-commerce Cliente a) Fornire motivazioni ai clienti. I fornitori possono raggiungere questo obiettivo offrendo un prodotto o una linea di prodotti che attira i clienti potenziali a un prezzo competitivo, come nel commercio non-elettronico. b) Fornire il servizio e le prestazioni. Offrendo un esperienza d acquisto reattiva, facile da usare. c) Fornire un incentivo ai clienti ad acquistare. Promuovere le vendite, a tal fine si possono usare coupon, offerte speciali e sconti. Possono anche essere d aiuto programmi di affiliazione e siti web connessi. d) Fornire l attenzione personale. Siti web personalizzati, suggerimenti di acquisto e offerte speciali personalizzate possono in qualche modo sostituire l interazione faccia a faccia presso un punto vendita tradizionale. e) Fornire un senso di comunitagrave. Chat room, forum di discussione e programmi di fidelizzazione (a volte chiamati programmi affinitagrave) possono aiutare in questo senso. f) Possedere l esperienza totale del cliente. E-dettaglianti promuovono questo trattando ogni contatto con un cliente come parte un esperienza totale un esperienza che diventa sinonimo di marca. g) Consentire ai clienti di servirsi da soli Fornitura di un sito self service. Questo implica che tutte le informazioni sui prodotti sono disponibili, le informazioni di cross selling (tecnica di vendita che invoglia il cliente ad acquistare altri articoli associati a quello desiderato), consigli per i prodotti alternativi, le valutazioni dei clienti e rapporti di prova. h) Aiutare i clienti a fare il loro lavoro di consumo. E-dettaglianti ed elenchi di acquisti on-line possono fornire aiuto sia attraverso ampie informazioni comparative e sia attraverso una buona ricerca. Fornitura di informazioni sui componenti e commenti in materia di sicurezza e di salute possono aiutare il dettagliante a promuovere le vendite. 28 29 8. Costruire il proprio Portale per l e-commerce Scegliere il software giusto Criteri Caricare file di prodottoscaricare file Gestione delle immagini o Le immagini del prodotto e gli schemi sono indispensabili per vendere piugrave prodotti. Una volta che il volume dei prodotti arriva ad un certo livello, allora l organizzazione degli archivi di immagine diventa un problema. Metodi di pagamento. Qualsiasi sistema di commercio elettronico dovrebbe supportare le carte di credito, Visa, Master Card, ecc. Si dovrebbe anche (per un sito aziendale) supportare ordini di acquisto dai titolari di conto. Sconti Si potrebbe desiderare di offrire sconti per grandi ordini e il sistema di e-commerce dovrebbe sostenere questa opzione se egrave necessario. Varianti di prodotto Il prodotto puograve essere venduto in vari modelli, colori, dimensioni ecc. Dovreste essere in grado di selezionare queste caratteristiche al momento dell ordine. Alcune varianti possono essere ad un prezzo diverso (nero 2 euro in piugrave) Spedizione e imballaggio La spedizione puograve avere un costo fisso o variabile in base al peso, al valore, al numero degli articoli. IVA Lingue Valute 29 30 9. Sicurezza ed e-commerce Certificato digitale Un allegato di un messaggio di posta elettronica usato per ragioni di sicurezza. L uso piugrave comune di un certificato digitale egrave quello di verificare se l utente che invia un messaggio sia veramente chi dichiara di essere, e di permettere al destinatario di potere replicare allo stesso. Un individuo che desidera inviare un messaggio criptato applica il certificato digitale rilasciato da un autoritagrave di certificazione (CA). Il CA rilascia un certificato criptato digitale che contiene una chiave pubblica di accesso per l applicatore e una varietagrave di altre informazioni di identitagrave. Il CA rende la propria chiave di accesso pubblica, disponibile attraverso pubblicitagrave stampata o probabilmente attraverso la rete di Internet. Il destinatario di un messaggio criptato utilizza la chiave di accesso pubblica del CA per decodificare il certificato digitale allegato al messaggio, verifica che esso sia generato dal CA e infine ottiene la chiave pubblica del mittente e l informazione dell identificazione inclusa all interno del certificato. Con queste informazioni, il destinatario puograve inviare una risposta altrettanto criptata. Lo standard piugrave ampiamente utilizzato per i certificati digitali egrave X.509. Ottenere un certificato digitale Un certificato digitale, conosciuto anche come un certificato server SSL, abilita SSL (crittografia Secure Socket Layer) sul server web. SSL protegge le comunicazioni in modo da poter prendere gli ordini con carta di credito in modo sicuro e garantire che gli hacker non possano acquisire i vostri dati. Qualsiasi societagrave di commercio elettronico vi richiederagrave di avere la crittografia SSL prima di poter utilizzare i loro servizi. Modi per ottenere un certificato: a) Per una tassa minima, si puograve di solito usare il certificato di proprietagrave della societagrave di web hosting dove risiede la vostra pagina. b) Se siete una grande azienda, tuttavia, egrave possibile ottenere il proprio certificato digitale. Un certificato costa circa euro 125,00 annuo e puograve essere ottenuto da Thawte o Verisign. c) Si puograve firmare il proprio certificato. 30 31 Pagamento con carta di credito Pagamento con carta di credito tramite un sicuro collegamento. Altre opzioni: o Carte di credito tramite un collegamento insicuro. o Solo ordini d acquisto. o Acquirente contattato successivamente per telefono o posta. o Acquirente stampa modulo e fax. Autorizzazione online o Sistema di pagamento o Fornitori di servizi di commercio Crittografia Secure Socket Layer (SSL) Il traffico Internet egrave criptato (o crittografato) I browser che supportano questa tecnologia indicano che una sessione protetta egrave in corso, mostrando una finestra di dialogo, o nel caso di Netscape Navigator, mostrando un tasto blu sullo schermo. L indirizzo di tale sito comincia con HTTPS. I certificati SSL sono disponibili in varietagrave 64 bit e 128 bit, poichegrave potrebbe essere violata la crittografia a 64 bit. E assolutamente opportuno cercare di ottenere un certificato con dimensione maggiore o uguale a 128 bit. Secure Electronic Transaction (SET) E uno standard che consente la sicurezza delle transazioni con carta di credito su Internet. SET egrave stato approvato praticamente da tutti i principali attori del commercio elettronico, tra cui Microsoft, Netscape, Visa e Mastercard. Impiegando le firma digitali, SET consentiragrave ai commercianti di verificare che gli acquirenti sono chi essi affermano di essere e di proteggerli da un meccanismo in cui il numero di carta di credito puograve essere trasferito direttamente alla societagrave emittente della carta di credito per la verifica e la fatturazione senza che il commerciante sia in grado di vedere il numero. 31 32 10. Comuni insidie dell e-commerce Insidie Diventare vittima della criminalitagrave organizzata. Molte associazioni hanno colto il potenziale di Internet come un nuovo flusso di entrate. I metodi principali sono due: Con il furto di identitagrave con tecniche come il phishing (truffa su Internet) per ordinare prodotti costosi e accreditarli a qualche persona ignara. Estorsione usando una rete di computer per impegnarsi in attacchi contro il sito web di destinazione fino a quando non si inizia a pagare per la protezione. Errori nel calcolo dei prezzi e le conversioni di valuta. Incomprensioni sui cartelli dei prezzi (con IVA o senza). Cattiva conoscenza del mercato regionale Che aspetto hanno i loro siti Quanto facile egrave la navigazione Che tipo di inventario hanno Quali sono le fasce di prezzo Quali sono le loro spese di spedizione Che tipo di garanzie offrono Qual e il servizio al cliente Quali sono le aspettative del cliente Per cosa sono utilizzati e si puograve fare meglio Cattiva classificazione nei 10 principali motori di ricerca o Vedere la sezione SEO (Search Engine Optimization) Minore attrattiva per impegnare i clienti o Offerte speciali o Marketing di informazioni o Regali o Buoni o Segnala ad un amico o Stampare i dettagli del prodotto o Collegamento ai rapporti di prova o voti dei consumatori o Zoom immagini 32 33 Pagine web progettate male per persone disabili o Sito con solo testo o Descrizioni di immagine etichettate o Supportare le modalitagrave dei caratteri grandi. 33 34 11. Riferimenti BookseBoooks Wikis Webopedia Wikipedia. orgwikiElectroniccommerce Forums OS commerce Links International Engineering Consortium:Electronic Commerce. Redli Meinhard:Public Key Infrastructure Paybox:paybox. de E-Commerce Guide: VeriSign SSl Certificate Page CAcert. org A community non-profit Certificate Authority Links Firstgate. de ClickampBuy Bob Browning: Electronic Commerce Tutorial Search Engine Optimization, Google Optimization Link Vendor Professional SEO tools PayPal 34 35 PARTNERS 1 Commercial Chamber of Trikala (Leader) 1 Venizelou str, Trikala Greece Tel. Fax: DIAN Training and Muanagement Activities M. Voda 89, Athens, Greece Tel. Fax: Drujestvo Znanie - Sofia BG41 Yugozapaden, Bulgaria Tel. Fax: Obshtinska Administracia - Simitli BG41 Yugozapaden, Bulgaria Tel. Fax: European Association for Vocational and Social Education (EBG) DE3 Berlin, Germany. Tel. Fax: Comunitagrave Montana Alto Jonio ITF6 Calabria, Italy Tel. Fax: fi 7 Karabaglar Adult Education Centre TR31 Izmir, Turkey Tel. Fax. 8 Hellenic Society for Child Help and Care (HSCHC) Boukouvala 26 Gizi Athens - Greece - Tel. Fax: Il materiale didattico egrave stato sviluppato dal personale docente, Dian, con la collaborazione di tutti i partner del progetto e-commerce per i prodotti tradizionali donne 50 Questo progetto egrave stato finanziato con il sostegno della Commissione Europea. Questa pubblicazione riflette solo le opinioni dellautore, e la Commissione non puograve essere ritenuta responsabile per qualsiasi uso che possa essere fatto delle informazioni in essa contenute. 35B-Forex: Is a Scam or a Legitimate Product Bare Naked Scam rating: 2 Thumbs Down The Most trustworthy Investment Social Network: Etoro The Most trustworthy Online Business Training Course: Click here What is B-Forex B-Forex is an online broker company that was founded in 2007. It provides a convenient platform for people who wish to trade various stocks and commodities online such as: currencies, silver, gold, and oil. A empresa é única porque não atende a uma audiência global. De fato, o serviço não está disponível nos seguintes países: Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Suíça e Grécia. O objetivo da empresa é fornecer uma plataforma para pessoas que desejam trocar commodities. It8217s semelhantes a outras plataformas de negociação Forex. Você pode monitorar as mudanças de preços em tempo real e abrir e fechar negócios em questão de segundos. Você pode coletar ganhos e retirá-los para uma conta bancária. Há uma lista completa de recursos disponíveis para membros do B-Forex. Na superfície, esta empresa parece legítima. Você pode até ser tentado a criar uma conta e testar sua sorte em alguns negócios. Seja cuidadoso. Houve inúmeros relatórios e reclamações sobre essa plataforma de negociação. Na verdade, foi listado uma fraude em vários sites conhecidos. É uma farsa Bem, let8217s cavam um pouco mais fundo e descobrem. B-Forex é um Scam Alright, eu preciso deixar claro que o B-Forex está na linha entre uma fraude e um produto legítimo. Eu realizei uma pesquisa minuciosa e parece que este site recebeu muitas queixas e o apoio não parece incomodar ajudar a resolver problemas para que seja legítimo. Não é uma coincidência. Eu não gostaria de tocar este produto com um pólo de dez pés. Se uma empresa não responder a queixas e corrigir sua imagem pública, bem, não há muito mais a dizer além de manter sua distância. O Forex Peace Army é um dos sites que listaram este produto como uma fraude. Mas devo deixar claro que o produto não é projetado especificamente para pegar seu dinheiro. É possível trocar moedas e commodities no site para ganhar um pouco de dinheiro extra. Por outro lado, isso não é tão seguro como você pode pensar, e eu realmente não recomendo investir muito dinheiro neste serviço. O B-Forex permite que os Membros retirem fundos rapidamente Quando se trata de negociação on-line, é importante poder retirar fundos o mais rápido possível. Ninguém quer que seu dinheiro seja encerrado em um site por um período de tempo indeterminado. Um dos problemas com o B-Forex é que é preciso algum tempo para retirar fundos do site. Eu entendo, às vezes leva algum tempo para que os sistemas processem o pedido. Justo. Mas e os casos em que os membros não receberam seus fundos. Houve vários casos em que a empresa congelou contas por absolutamente nenhuma razão. Em outras palavras, seus fundos estão presos no site e you8217ll nunca os vê novamente. Quantas horas demorou para ganhar esse dinheiro. Bem, essas horas foram desperdiçadas, porque se sua conta estiver congelada, esse dinheiro nunca acabará em sua conta bancária. Pelo que eu entendi, o motivo pelo qual essas contas estavam congeladas é porque o membro estava iniciando negociações que estavam sincronizadas com comunicados de imprensa e outras notícias. O problema é que a B-Forex não especifica claramente quais são as técnicas de negociação aceitáveis ​​e as que levarão a uma proibição. Você deve mergulhar nos termos e condições e outros documentos legais para encontrar uma lista de diretrizes. Portanto, muita confusão, e muitos membros têm suas contas congeladas e os fundos perdidos devido a esses pequenos detalhes técnicos. Eu posso entender como pode ser bastante frustrante ter sua conta congelada depois de trabalhar duro. Eu não gostaria de negociar com esta empresa porque as regras são muito obscuras. Você não sabe o que é aceitável e o que levará a uma proibição. Você pode estar fazendo negociações como de costume e, de repente, percebe que sua conta foi excluída. Há muitos riscos envolvidos. Fique em uma conhecida plataforma de negociação Forex que tenha uma reputação positiva. Há uma coisa que eu gosto de B-Forex Eu gosto do fato de a empresa ter aproveitado o tempo para criar um conjunto de vídeos de treino que ensinem os membros a fazer negócios para obter o máximo de receita. Não há muitos corretores on-line que ensinem as pessoas a negociar. Esses vídeos oferecem aos membros a chance de obter uma visão sobre os ombros dos comerciantes em ação. Os vídeos são bastante úteis e eu aprecio como a empresa atende a iniciantes. Existem também vários webinars gratuitos onde os membros podem aprender mais algumas técnicas. Além disso, a empresa oferece soluções de negociação móvel. Em outras palavras, os membros podem baixar o aplicativo para seus telefones e trocarem em movimento. It8217s é perfeito para os comerciantes que querem monitorar seus negócios de qualquer lugar do mundo. Palavra Final: B-Forex definitivamente não é o melhor serviço de corretores online lá fora. Eu não diria que o serviço é terrível porque oferece alguns recursos decentes. A empresa não é uma piada completa e it8217s não é uma fraude completa. Isso não significa que deve ser confiável. Se você estiver interessado em se envolver na negociação Forex, eu não recomendaria este programa. Há muitos casos em que as pessoas nunca receberam seus fundos. Pode valer a pena testar-se com uma centena de dólares ou mais, mas don8217t jogar milhares de dólares neste serviço. It8217s realmente não vale a pena. Os vídeos de treinamento e o aplicativo móvel são uma surpresa agradável, mas o resto do site não vale a pena um compromisso de longo prazo. It8217s também é importante observar que o sistema de suporte é basicamente inexistente. O sistema de suporte por e-mail é lento e leva semanas para receber uma resposta. O bate-papo AO VIVO às vezes funciona, mas a maior parte do tempo o representante está offline. Para não mencionar o fato de que não há nenhuma barra de pesquisa no site e isso dificulta a busca de artigos de suporte. Em poucas palavras, esta é uma das pequenas empresas de comércio de Forex e já tem uma reputação terrível. It8217s não é recomendado. If you would like to trade, I suggest that you start with Etoro.